Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/n
Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)
(Bürostandort Schwandorf)
Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen
Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs
aktive Terminvereinbarungen
Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen
Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion
aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)
eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann
Freude im Umgang mit Menschen
Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagiertem Team
Vielfältige persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung und sehr gute Sozialleistungen mit tollen Zusatzleistungen
Essens- und Urlaubszuschuss
Bike-Leasing
Vergünstigten Wohnraum
30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage
Internes Coaching
Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen
Über deine kurze Bewerbung freuen wir uns schon jetzt!
Sind noch Fragen offen? Dann melde dich bei Frau Pegoretti oder deinem künftigen Bereichsleiter Herrn Forstner einfach per Mail: armin.forstner@vr-rs.de
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Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)
Gehaltsinformation | Wir unterliegen dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken. |
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Beschäftigungsart | Festanstellung |
Arbeitszeit | Teilzeit, Vollzeit, Schichtarbeit |
Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre) |
Keywords | Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) |
Arbeitsort |